Warum Bildschirme wirken

La primera pantalla que instalamos colgaba en 2016 en un gimnasio. Funcionaba dentro de una carcasa que habíamos diseñado nosotros mismos y mostraba contenidos de un software que habíamos programado nosotros mismos. No por orgullo, sino por necesidad: lo que entonces se podía comprar parecía técnica salida de un catálogo y hacía menos de lo que necesitábamos. Nuestras exigencias de diseño y de funciones estaban por encima de lo que el mercado vendía como estándar. Desde entonces no ha cambiado nada.

De aquella primera superficie nació un tótem que hemos perfeccionado año tras año: más robusto, más luminoso, más sencillo de mantener. En algún momento vinieron a vernos los campos de golf suizos. Necesitaban superficies que funcionaran en la casa club y también fuera, en el tee de salida: sol, lluvia, hielo, cortacésped, todo incluido. Montamos pantallas interiores y exteriores en lugares donde uno suele pensar más en el verde que en la técnica. Diez años después esos equipos siguen allí y siguen funcionando.

Esa es la verdadera lección de aquella época, y con ella empieza este libro: una instalación de Digital Signage no es un mueble que se coloca. Es un medio que necesita a alguien con algo que decir y una técnica a la altura del lugar. Colgarla se ha convertido en la parte fácil. Lo que decide el éxito o el fracaso está antes y después: qué quiere conseguir, quién pasa por allí, quién cuida los contenidos y si alguien se da cuenta cuando la pantalla se queda negra.

Desde entonces hemos planificado, montado y atendido cientos de superficies. Escaparates del casco antiguo, tótems delante de concesionarios, cartas digitales sobre los mostradores, sistemas de orientación en casas consistoriales, salas de reuniones, habitaciones de hotel, naves de producción y una red publicitaria que hoy abarca más de cinco mil superficies. En este tiempo he aprendido más de las instalaciones que no funcionaban que de las que iban bien desde el principio.

También he aprendido que cuenta la actitud que hay detrás. Construimos instalaciones que nosotros mismos explotaríamos y trabajamos con gente que responde por ellas. Cómo nos tratamos, dentro del equipo y con la clientela, me importa tanto como cualquier ficha técnica: al final es lo que decide si dentro de tres años alguien sigue mirando.

Este libro es el intento de transmitir ese saber antes de que usted lo pague caro. No es un folleto de producto. Aquí no encontrará nombres de modelos ni precios, sino reglas prácticas, valores orientativos, listas de control y bastantes razones por las que las cosas salen mal. Si se queda con un solo capítulo, que sea el primero: antes de pensar en pulgadas, resolución y soporte, imagine durante dos segundos a alguien que pasa por delante.

Lea el libro de principio a fin o salte al capítulo que le queme ahora mismo. Las dos cosas funcionan. Y si después le quedan preguntas que aquí no se responden: llámenos. De pantallas hablo con gusto.