Lo que viene

La mayor palanca sobre el consumo es la luminosidad, no la diagonal. Una pantalla de interior de 55 pulgadas consume cerca de cien vatios. El mismo aparato en versión de escaparate, con 2500 candelas por metro cuadrado, gasta varias veces más, porque la retroiluminación hace todo el trabajo. En las paredes LED cuenta además el contenido de la imagen: una superficie blanca consume bastante más que una imagen oscura.

De ahí se derivan tres ajustes que no cuestan nada más que una configuración:

Los paneles duran más de lo que la mayoría piensa. Los fabricantes indican para la retroiluminación entre 50 000 y 100 000 horas de servicio hasta que la luminosidad ha caído a la mitad. Lo que llega antes a su fin casi nunca es la imagen, sino el software: un aparato con reproductor integrado, un aparato SoC, en algún momento deja de recibir actualizaciones.

Por eso, al comprar, merece la pena mirar la separabilidad. Un reproductor externo se cambia en cinco minutos y la pantalla sigue colgada. Pregunte además por los repuestos: fuente de alimentación, placa base y, en las paredes LED, módulos sueltos y tarjetas receptoras.

Para el final rige en Suiza un orden claro. Los aparatos eléctricos se financian con la tasa anticipada de reciclaje y los recogen los sistemas SENS eRecycling y SWICO Recycling. La devolución es gratuita, y los comercios aceptan aparatos incluso sin una compra nueva. Y valore el segundo uso: un aparato de escaparate que se ha vuelto demasiado oscuro todavía rinde años en un pasillo.

Lo que ha cambiado no es la pantalla, sino el camino hasta la página. Es útil allí donde antes había trabajo manual:

A ello se añade el manejo por voz en los quioscos. Tiene sentido donde las manos están ocupadas o donde cuenta la higiene, y ayuda a quienes leen mal una pantalla. En el vestíbulo de una estación o en un gimnasio con música sigue siendo trabajoso. Planifíquelo como complemento de la pantalla táctil, nunca como sustituto. Nuestro criterio es sencillo: la máquina puede proponer, aprobar tiene que hacerlo una persona.

Hay puntos en los que desconecto conscientemente, y tienen poco que ver con recelo hacia la técnica.

Las indicaciones vinculantes no pertenecen a una máquina. Precios, horarios, alérgenos, números de emergencia, plazos de un municipio: esos datos vienen de una fuente comprobada o de una persona que responde por ellos. Tampoco pertenece a una superficie pública la generación sin control: lo que nace en directo no lo ha leído nadie antes, y la pantalla del escaparate es un anuncio del que usted responde.

Delicada es la cámara. Técnicamente se pueden estimar edad, género o duración de la mirada. Jurídicamente entra así en la ley revisada de protección de datos, la nLPD, y en la práctica en una cuestión de confianza. Si acaso, entonces con un recuento sin almacenamiento de imágenes, con un aviso visible en el aparato y con una finalidad que pueda explicar a una clienta en una frase. Y una última cosa: ninguna imagen generada de personal, espacios o productos que no existen así.

La tendencia más clara es poco espectacular: cada vez menos contenidos se cuidan a mano y cada vez más provienen de una fuente que existe de todos modos. Un panadero muestra hasta las diez cruasanes y café, después la oferta del mediodía. Una tienda de deporte destaca los paraguas cuando llueve. Una tienda de muebles retira un modelo del bucle en cuanto la caja informa de existencias cero. Eso reduce sobre todo la tasa de error, porque un dato solo se cuida en un sitio.

Cada una de estas fuentes necesita la misma protección: una página de reserva cuando calla.

En el hardware se mueve menos de lo que sugieren los estands de feria, pero tres desarrollos han llegado a la práctica.

Las paredes LED son cada vez más finas. Existen pasos de píxel por debajo del milímetro para interiores, con lo que la pared se acerca más a quien mira sin que los puntos se hagan visibles. Las versiones transparentes tras el cristal del escaparate dejan libre la vista hacia la tienda, y las curvas siguen una columna.

Las pantallas se vuelven más delgadas y pierden los marcos, lo que ayuda sobre todo al montaje. Y luego está el papel electrónico, la alternativa silenciosa: etiquetas de precio, indicadores de dirección, rótulos de sala, horarios. Esas superficies solo consumen corriente al cambiar, se leen excelentemente al sol y funcionan en parte años con una pila. El color es posible, la actualización sigue siendo lenta y no hay imagen en movimiento. Donde la atención debe ganarse en dos segundos, no hay forma de prescindir de una superficie luminosa y en movimiento. Donde una información solo tiene que estar al día, el papel electrónico suele ser la elección más sensata.

Un tema crece de forma perceptible, desde dos lados: desde la clientela y desde el legislador. En Suiza, la ley sobre la igualdad de las personas con discapacidad obliga sobre todo a los entes públicos; en el espacio europeo rige desde 2025 el acta europea de accesibilidad, que abarca también los aparatos de autoservicio. Quien hoy adquiere un tótem o un quiosco debe contar con requisitos más estrictos. Lo bueno: lo que funciona para una persona con poca visión funciona también para la transeúnte que pasa bajo la lluvia.

Con todo lo que se mueve: el núcleo de este libro no se ve afectado. Una transeúnte le concede a su pantalla dos o tres segundos, y en ese tiempo nace un pensamiento o ninguno. Sigue estando en las tres cosas del principio: un objetivo que pueda decir en una frase, contenidos de los que se ocupa alguien con nombre y con una cita en la agenda, y una técnica que se adapte al lugar en vez de al revés.

Una palabra personal al final. Mucho de este libro no lo aprendí en el escritorio, sino en escaleras, en escaparates en pleno verano y en conversaciones en las que una clienta hacía una pregunta para la que yo no tenía buena respuesta. Por ambas cosas estoy agradecido: a mi equipo de Soleura, que desde hace años se ocupa de que de una idea nazca una instalación que sigue funcionando en el tercer invierno. Y a todas las personas que nos han confiado su fachada, su recepción y su sala de espera.

Si al leer ha pensado en su propia pared y duda de si su razonamiento se sostiene: pregunte a alguien que monte él mismo estos aparatos, y pregunte pronto. Y si cierra el libro y se lleva una sola frase, que sea esta: dos segundos, un pensamiento. Todo lo demás es oficio.