Protección de datos

Declaración de protección de datos

Estado: septiembre de 2026. En caso de divergencias prevalece la versión alemana.

1. Responsable

Imagemedia GmbH, Gibelinstrasse 25, 4500 Solothurn, Suiza
Correo electrónico: info@imagemedia.ch · Teléfono: +41 32 665 72 55
Persona de contacto para protección de datos: Philip Fiumi (localizable en la dirección indicada).
Esta declaración se aplica al sitio web imagemedia.ch con todas sus subpáginas y versiones lingüísticas. Para la tienda online imagemedia.shop rige su propia declaración de protección de datos.

2. Principios

Tratamos datos personales conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, cuando se trate de personas en la Unión Europea o el EEE, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Solo tratamos los datos necesarios para el fin indicado y solo durante el tiempo que ese fin o una obligación legal exijan. No vendemos datos personales.
Cuando nos basamos en el RGPD, las bases jurídicas son: su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a), la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición suya (letra b), obligaciones legales (letra c) o nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro, operativo y económico de nuestra oferta (letra f). Puede revocar un consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro.

3. Datos que se generan al visitar el sitio web

Al abrir una página, nuestro proveedor de alojamiento trata necesariamente la dirección IP de su dispositivo, fecha y hora, la dirección solicitada, el volumen de datos transferido, navegador y sistema operativo y la página de procedencia. Estos datos sirven para entregar la página, para el funcionamiento seguro, la búsqueda de errores y la defensa frente a ataques; no los combinamos con otros datos. Además limitamos el número de solicitudes por dirección IP a nuestros formularios e interfaces para evitar abusos; para ello guardamos la dirección IP solo como valor de control cifrado (hash), del que no puede reconstruirse, y lo borramos al terminar el periodo de recuento, a más tardar a las 24 horas.
A partir de la dirección IP, el proveedor de alojamiento determina la ubicación aproximada (localidad). De ella usamos solo el nombre de la localidad para mostrarle los contenidos regionales adecuados, y lo guardamos durante doce horas en una cookie. No se crea ningún perfil de movimiento ni de ubicación. Nuestro servidor consulta el tiempo de esa localidad en Open-Meteo; solo se transmiten las coordenadas de la localidad, ningún dato sobre usted.

4. Cookies y almacenamiento local

Las cookies técnicamente necesarias las establecemos sin consentimiento, porque sin ellas el sitio no funciona como está previsto: el idioma elegido, la visualización clara u oscura, el último ámbito elegido (Business o Home), la localidad detectada para contenidos regionales y un identificador de sesión para el área de redacción protegida, que solo afecta a empleados registrados. Estas cookies no contienen datos personales salvo el nombre de la localidad y caducan como máximo a los doce meses.
Su decisión en el aviso de cookies no la guardamos en una cookie, sino en el almacenamiento local de su navegador («Local Storage») en su dispositivo; no se nos transmite. Mediante el enlace «Cookies» en el pie de página puede ver, cambiar o revocar su elección en cualquier momento. Además puede borrar o bloquear cookies y almacenamiento local en su navegador; algunas funciones podrían entonces no estar disponibles.

5. Servicios de estadística y marketing (solo con su consentimiento)

Los scripts de terceros solo se cargan después de que usted haya aceptado en el aviso de cookies, por separado para «Estadística» y «Marketing». Sin consentimiento no se carga ninguno de estos servicios y no fluye ningún dato hacia estos proveedores. El aviso ofrece «Rechazar» al mismo nivel que «Aceptar».
Según la configuración utilizamos los siguientes servicios; cuáles están activos actualmente lo ve en el aviso de cookies:
– Google Analytics 4 (estadística) y Google Tag Manager (gestión de los scripts, no crea perfiles por sí mismo), Google Ireland Limited, Dublín, Irlanda; tratamiento de datos también en EE. UU. Operamos Analytics con dirección IP acortada y sin cesión a los productos publicitarios de Google mientras no haya consentido «Marketing».
– Medición de conversiones de Google Ads (marketing), Google Ireland Limited: mide si un clic en un anuncio ha llevado a una consulta.
– Meta Pixel (marketing), Meta Platforms Ireland Limited, Dublín, Irlanda: medición del alcance y la eficacia de anuncios en Facebook e Instagram; tratamiento de datos también en EE. UU.
– LinkedIn Insight Tag (marketing), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublín, Irlanda: medición de la eficacia de anuncios en LinkedIn; tratamiento de datos también en EE. UU.
– Microsoft Clarity (estadística), Microsoft Ireland Operations Limited, Dublín, Irlanda: registro anonimizado de los recorridos de uso (clics, desplazamiento) para mejorar la usabilidad; tratamiento de datos también en EE. UU.
– Hotjar (estadística), Hotjar Ltd., Malta: análisis del uso para mejorar la usabilidad.
Estos servicios pueden establecer cookies y registrar su comportamiento de uso de forma seudonimizada. Para el tipo y la duración del tratamiento, consulte las políticas de privacidad de los proveedores. Google Analytics puede desactivarlo además con el complemento de navegador disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Mapa en la página de contacto

El mapa de la página de contacto es una imagen fija basada en datos de OpenStreetMap, alojada en nuestro propio servidor. Al abrir la página no se transmite ningún dato a un servicio de mapas. El enlace «Abrir en Google Maps» lleva, en una ventana nueva, a Google (Google Ireland Limited); solo allí rigen las normas de privacidad de Google y solo entonces Google recibe datos como su dirección IP. Fuentes, imágenes y vídeos los servimos desde nuestro propio servidor; no fluye ningún dato a terceros.

7. Formulario de contacto, consultas y reserva de citas

Cuando nos contacta a través del formulario de contacto, de las herramientas del sitio (por ejemplo consulta sobre pantallas, datos de medios o rotulación de vehículos) o de la reserva de citas, guardamos los datos que usted facilita —nombre, correo electrónico, opcionalmente teléfono y empresa, su consulta, en la reserva de cita fecha y hora— así como el idioma elegido y el ámbito del que procede la consulta. El fin es responder a su consulta, preparar y celebrar una cita y gestionar un eventual encargo. Al reservar una cita recibe una confirmación por correo electrónico con un archivo de calendario. Sus datos son voluntarios; sin los campos marcados como obligatorios, sin embargo, no podemos tramitar su consulta.
De cada consulta guardamos además la dirección IP desde la que se envió y, si existen, datos de procedencia como la página de referencia o parámetros de campaña, para poder rastrear abusos y valorar el efecto de nuestra publicidad. Contra envíos automatizados usamos un campo oculto en el formulario y una limitación de consultas por dirección IP; no se usa ningún servicio de terceros para la detección de bots.
Para poder reaccionar rápido, cada nueva consulta se entrega internamente: por correo electrónico a través de nuestro servicio de envío (véase el punto 11) y, si está configurado, como mensaje en nuestro canal de trabajo en Slack (Slack Technologies, EE. UU.) y por WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited; tratamiento de datos también en EE. UU.). Se transmiten nombre, datos de contacto y el contenido de la consulta. Estos canales sirven exclusivamente para el reenvío interno a nuestro equipo.
Conservamos las consultas mientras la tramitación está en curso y son posibles preguntas de seguimiento. Las consultas cerradas y las marcadas como spam se anonimizan automáticamente 24 meses después de la última tramitación; los datos que hayan dado lugar a un encargo están sujetos a la obligación de conservación de diez años según el Código de Obligaciones.

8. Solicitud de valoración tras un encargo

Tras cerrar una consulta podemos enviarle una única vez por correo electrónico una breve petición de valoración en Google. El enlace de ese correo pasa por nuestro sitio web antes de llevar a Google; registramos si se ha hecho clic en el enlace y cuándo, para no preguntar varias veces. Nos basamos en nuestro interés legítimo en mejorar nuestro servicio y cuidar nuestra reputación. Puede oponerse a este envío en cualquier momento: basta un breve mensaje a info@imagemedia.ch y le damos de baja.

9. Comprobación IA, ofertas y supervisión de pantallas

Comprobación IA: cuando en la herramienta «Comprobación IA» introduce la dirección de un sitio web, opcionalmente un nombre de empresa y su correo electrónico, nuestro servidor consulta el sitio indicado y lo examina en cuanto a características técnicas. Guardamos los datos como consulta para enviarle el resultado y asesorarle si le interesa. Si tenemos configurados proveedores de IA, preguntamos además a dos de ellos como máximo (OpenAI, Anthropic, Perplexity o Google; tratamiento de datos también en EE. UU.) qué saben del sitio web indicado. Solo se transmiten la dirección del sitio y el nombre de la empresa, nunca su dirección de correo electrónico.
Ofertas: ponemos las ofertas a disposición a través de una dirección personal no adivinable. Si acepta o rechaza una oferta a través de esa página, guardamos su decisión con fecha y hora para documentar la celebración del contrato.
Supervisión de pantallas: para clientes con instalaciones de digital signage supervisamos, si lo desean, si sus pantallas están en línea. Para ello cada dispositivo se comunica periódicamente con nuestro servidor; guardamos la hora de la última comunicación y la dirección IP del dispositivo. Estos datos afectan a dispositivos de nuestros clientes empresariales y sirven para avisar de averías; solo son accesibles para el cliente correspondiente a través de una página de estado personal.

10. Candidaturas

Los documentos de candidatura que nos envía por correo electrónico o a través del formulario de contacto se tratan exclusivamente para el proceso de selección correspondiente; solo son accesibles para las personas que participan en él. Tras finalizar el proceso, borramos los documentos como máximo a los seis meses, salvo que consienta una conservación más larga para futuros puestos.

11. Envío de correos electrónicos y carga de archivos

Confirmaciones, respuestas, confirmaciones de cita y solicitudes de valoración las enviamos a través de un proveedor de servicios de correo por encargo nuestro: según la configuración, mediante Resend (Resend, Inc., EE. UU.) o mediante el servidor SMTP de nuestro proveedor de correo suizo Kreativmedia. El proveedor recibe para ello su dirección de correo y el contenido del mensaje.
Los archivos que nos carga (por ejemplo datos de impresión o imágenes) los guardamos en nuestro proveedor de alojamiento en un almacén de objetos accesible solo para nosotros y los borramos en cuanto el encargo está terminado.

12. Alojamiento y encargados del tratamiento

El sitio web, la base de datos con las consultas y el almacén de objetos son operados por proveedores especializados que tratan los datos exclusivamente según nuestras instrucciones y sobre la base de un contrato de encargo de tratamiento. El alojamiento del sitio corre a cargo de Vercel Inc. (EE. UU.) con entrega a través de una red mundial; la base de datos la opera un proveedor europeo o estadounidense con una ubicación en la UE. Todas las conexiones están cifradas con TLS (reconocible por el «https://» en la barra de direcciones). Los registros de servidor de los proveedores se borran según sus normas, por lo general en pocas semanas.

13. Comunicación al extranjero

Algunos de los proveedores mencionados tienen su sede o lugares de tratamiento fuera de Suiza y del EEE, en particular en EE. UU. Para estas transferencias nos basamos en la decisión de adecuación del Consejo Federal sobre el Swiss-U.S. Data Privacy Framework, en la medida en que el proveedor esté certificado en él, y en lo demás en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea con las adaptaciones necesarias para Suiza. A pesar de estas garantías, en terceros Estados puede existir un nivel de protección de datos inferior; en los servicios del punto 5 usted decide con su consentimiento.

14. Conservación y borrado

Conservamos los datos personales durante el tiempo que exija el fin correspondiente: los registros técnicos unas semanas, el nombre de la localidad doce horas, las consultas hasta su cierre y después como máximo 24 meses, los documentos contractuales y contables diez años según el Código de Obligaciones. Después borramos o anonimizamos los datos.

15. Sus derechos

Tiene derecho a obtener información sobre los datos que tratamos sobre usted, a la rectificación de datos inexactos, al borrado, a la limitación del tratamiento, a la entrega en un formato electrónico habitual y a oponerse a tratamientos basados en un interés legítimo. Puede revocar un consentimiento en cualquier momento.
No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos para usted o le afecten de forma significativa (art. 21 LPD, art. 22 RGPD).
Para cualquier solicitud diríjase a info@imagemedia.ch o por escrito a la dirección del punto 1. Para comprobar su identidad podemos pedir una acreditación; respondemos por lo general en un plazo de 30 días. Además puede presentar una reclamación ante el Encargado federal de protección de datos y transparencia (EFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna), y en la UE ante la autoridad de control competente para usted.

16. Seguridad de los datos

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas: transmisión cifrada, acceso a las consultas solo para empleados registrados con cuenta personal, limitación de accesos, actualizaciones de seguridad periódicas. No obstante, en Internet no es posible una protección total frente al acceso de terceros; para contenidos confidenciales recomendamos el teléfono o una conversación personal en lugar de un correo electrónico sin cifrar.

17. Cambios en esta declaración

Adaptamos esta declaración cuando cambia nuestro tratamiento de datos o la situación jurídica. Prevalece la versión alemana publicada en esta página.