Warum Bildschirme wirken

Il primo schermo che abbiamo installato si trovava nel 2016 in una palestra. Funzionava in un involucro che avevamo disegnato noi stessi e mostrava contenuti generati da un software che avevamo programmato noi stessi. Non per orgoglio, ma per necessità: quello che allora si trovava sul mercato sembrava tecnica uscita da un catalogo e sapeva fare meno di quanto ci servisse. Le nostre esigenze di design e di funzioni superavano ciò che il mercato vendeva come standard. Da allora non è cambiato nulla.

Da quella prima superficie è nata una colonnina che abbiamo perfezionato anno dopo anno: più robusta, più luminosa, più semplice da mantenere. A un certo punto sono arrivati i campi da golf svizzeri. Avevano bisogno di superfici che funzionassero nella club house e anche fuori, al tee di partenza – sole, pioggia, gelo, tosaerba, tutto compreso. Abbiamo montato schermi interni ed esterni, in luoghi in cui di solito si pensa più al verde che alla tecnica. Dieci anni dopo quegli apparecchi sono ancora lì e funzionano.

Questa è la vera lezione di quel periodo, e apre questo libro: un impianto di Digital Signage non è un mobile che si posa. È un mezzo di comunicazione che ha bisogno di qualcuno che abbia qualcosa da dire e di una tecnica all'altezza del luogo. Appenderlo è diventata la parte facile. Ciò che decide il successo o il fallimento sta prima e dopo: che cosa volete ottenere, chi passa di lì, chi cura i contenuti e se qualcuno si accorge che lo schermo resta nero.

Da allora abbiamo progettato, montato e seguito centinaia di superfici. Vetrine nel centro storico, colonnine davanti a concessionarie, menu board sopra i banconi, sistemi di orientamento in case comunali, sale riunioni, camere d'albergo, capannoni di produzione e una rete pubblicitaria che oggi conta oltre cinquemila superfici. In questi anni ho imparato più dagli impianti che non funzionavano che da quelli che giravano bene fin dall'inizio.

Ho imparato anche che conta l'atteggiamento che sta dietro. Costruiamo impianti che gestiremmo noi stessi e lavoriamo con persone che ne rispondono. Il modo in cui ci trattiamo, nel team e con la clientela, mi sta a cuore quanto qualsiasi scheda tecnica – alla fine è questo a decidere se fra tre anni qualcuno guarderà ancora.

Questo libro è il tentativo di trasmettere questo sapere prima che lo paghiate caro voi stessi. Non è una brochure di prodotto. Non troverete nomi di modelli né prezzi, ma regole pratiche, valori indicativi, liste di controllo e parecchi motivi per cui le cose vanno storte. Se dovesse restarvi un solo capitolo, spero sia il primo: prima di pensare a pollici, risoluzione e staffa, immaginate per due secondi qualcuno che passa.

Leggete il libro dall'inizio alla fine oppure saltate al capitolo che vi scotta di più. Funzionano entrambe le vie. E se poi avete domande a cui qui non si risponde: telefonate. Di schermi parlo volentieri.