Che cosa arriva

La leva maggiore sul consumo è la luminosità, non la diagonale. Uno schermo da interno da 55 pollici assorbe verso i cento watt. Lo stesso apparecchio in versione da vetrina, con 2500 candele per metro quadrato, consuma diverse volte tanto, perché la retroilluminazione fa tutto il lavoro. Nelle pareti LED conta in più il contenuto dell'immagine: una superficie bianca consuma nettamente più di un'immagine scura.

Ne derivano tre regolazioni che non costano nulla se non un'impostazione:

I pannelli durano più di quanto la maggior parte pensi. I costruttori indicano per la retroilluminazione 50 000-100 000 ore di esercizio prima che la luminosità sia scesa alla metà. Ciò che finisce prima non è quasi mai l'immagine, ma il software: un apparecchio con player integrato, un apparecchio SoC, a un certo punto non riceve più aggiornamenti.

Perciò all'acquisto conviene guardare alla separabilità. Un player esterno si sostituisce in cinque minuti, il display resta appeso. Chiedete inoltre dei ricambi: alimentatore, scheda madre e, nelle pareti LED, singoli moduli e schede di ricezione.

Per la fine vale in Svizzera un ordine chiaro. Gli apparecchi elettrici sono finanziati dal contributo di riciclaggio anticipato e vengono ritirati dai sistemi SENS eRecycling e SWICO Recycling. La restituzione è gratuita, e i rivenditori ritirano gli apparecchi anche senza un nuovo acquisto. E valutate il secondo impiego: un apparecchio da vetrina diventato troppo scuro rende ancora anni in un corridoio.

A cambiare non è stato lo schermo, ma la strada che porta alla pagina. È utile là dove prima c'era lavoro manuale:

Si aggiunge il comando vocale ai chioschi. Ha senso dove le mani sono occupate o dove conta l'igiene, e aiuta le persone che leggono male uno schermo. Nell'atrio di una stazione o in una palestra con la musica resta faticoso. Prevedetelo come complemento al touchscreen, mai come sostituto. Il nostro criterio è semplice: la macchina può proporre, ad approvare dev'essere una persona.

Ci sono punti in cui stacco consapevolmente, e hanno poco a che fare con la diffidenza verso la tecnica.

Le indicazioni vincolanti non appartengono a una macchina. Prezzi, orari di apertura, allergeni, numeri d'emergenza, termini di un Comune: questi valori vengono da una fonte verificata o da una persona che ne risponde. Allo stesso modo non appartiene a una superficie pubblica la generazione non controllata: ciò che nasce in diretta non l'ha letto prima nessuno, e lo schermo in vetrina è un'affissione di cui rispondete voi.

Delicata è la telecamera. Tecnicamente si possono stimare età, genere o durata dello sguardo. Giuridicamente entrate così nella legge riveduta sulla protezione dei dati, la nLPD, e praticamente in una questione di fiducia. Semmai, allora con un conteggio senza memorizzazione delle immagini, con un avviso visibile sull'apparecchio e con uno scopo che sappiate spiegare a una cliente in una frase. E un'ultima cosa: nessuna immagine generata di collaboratori, locali o prodotti che così non esistono.

La tendenza più netta è poco spettacolare: sempre meno contenuti vengono curati a mano, sempre più provengono da una fonte che esiste comunque. Un panettiere mostra fino alle dieci cornetti e caffè, poi l'offerta di mezzogiorno. Un negozio di sport, quando piove, mette in evidenza gli ombrelli. Un negozio di mobili toglie un modello dal loop appena la cassa segnala scorta zero. Questo abbassa soprattutto il tasso di errore, perché un dato viene curato in un solo posto.

Ognuna di queste fonti ha bisogno della stessa protezione: una pagina sostitutiva quando tace.

Nell'hardware si muove meno di quanto lascino intuire gli stand fieristici, ma tre sviluppi sono arrivati nella pratica.

Le pareti LED diventano più fini. Passi di pixel sotto il millimetro esistono per l'interno: la parete si avvicina così a chi guarda senza che i punti diventino visibili. Versioni trasparenti dietro il vetro della vetrina lasciano libero lo sguardo nel negozio, quelle curve seguono una colonna.

I display diventano più sottili e senza cornice, il che aiuta soprattutto il montaggio. E poi c'è la carta elettronica, l'alternativa silenziosa: cartellini dei prezzi, indicatori di direzione, targhe delle stanze, orari. Queste superfici consumano corrente solo al cambio, si leggono benissimo al sole e funzionano in parte per anni con una batteria. Il colore è possibile, l'aggiornamento resta lento, l'immagine in movimento non c'è. Dove l'attenzione va conquistata in due secondi, non si sfugge a una superficie luminosa e in movimento. Dove un'informazione deve soltanto essere aggiornata, la carta elettronica è spesso la scelta più saggia.

Un tema cresce in modo percepibile, da due lati: dalla clientela e dal legislatore. In Svizzera la legge sui disabili obbliga soprattutto gli enti pubblici; nello spazio europeo vale dal 2025 l'atto europeo sull'accessibilità, che comprende anche gli apparecchi self-service. Chi oggi acquista una colonnina o un chiosco deve mettere in conto requisiti più severi. Il bello è che ciò che funziona per una persona ipovedente funziona anche per la passante che passa sotto la pioggia.

Con tutto ciò che si muove: il nucleo di questo libro non ne è toccato. Una passante concede al vostro schermo due o tre secondi, e in questo tempo nasce un pensiero oppure nessuno. Restano le tre cose dell'inizio: un obiettivo che sappiate dire in una frase, contenuti curati da qualcuno che ha un nome e un appuntamento, e una tecnica che si adatta al luogo invece del contrario.

Una parola personale alla fine. Molto di questo libro non l'ho imparato alla scrivania, ma su scale, in vetrine in piena estate e in colloqui in cui una cliente poneva una domanda alla quale non avevo una buona risposta. Di entrambe le cose sono grato: alla mia squadra di Soletta, che da anni fa in modo che da un'idea nasca un impianto che funziona ancora al terzo inverno. E a tutti coloro che ci hanno affidato la loro facciata, la loro reception e la loro sala d'attesa.

Se leggendo avete pensato alla vostra parete e non siete sicuri che il vostro ragionamento regga: chiedete a qualcuno che monta di persona questi apparecchi, e chiedete presto. E se chiudendo il libro vi portate via una sola frase, sia questa: due secondi, un pensiero. Tutto il resto è mestiere.