Protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati

Stato: ottobre 2026. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

1. Titolare del trattamento

Imagemedia GmbH, Gibelinstrasse 25, 4500 Soletta, Svizzera
E-mail: info@imagemedia.ch · Telefono: +41 32 665 72 55
Persona di contatto per la protezione dei dati: Philip Fiumi (raggiungibile all'indirizzo indicato).
Questa informativa vale per il sito imagemedia.ch con tutte le sottopagine e versioni linguistiche. Per lo shop online imagemedia.shop vale la sua informativa specifica.

2. Principi

Trattiamo i dati personali secondo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se sono interessate persone nell'Unione europea o nel SEE, secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Trattiamo solo i dati necessari allo scopo indicato e solo per il tempo richiesto da tale scopo o da un obbligo legale. Non vendiamo dati personali.
Quando ci basiamo sul GDPR, le basi giuridiche sono: il tuo consenso (art. 6 par. 1 lett. a), l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta (lett. b), obblighi legali (lett. c) oppure il nostro interesse legittimo a un esercizio sicuro, funzionante ed economico della nostra offerta (lett. f). Puoi revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

3. Quali dati nascono con la visita del sito

All'apertura di una pagina il nostro hosting provider tratta necessariamente l'indirizzo IP del tuo dispositivo, data e ora, l'indirizzo richiesto, la quantità di dati trasmessa, browser e sistema operativo e la pagina di provenienza. Questi dati servono alla consegna della pagina, all'esercizio sicuro, alla ricerca di errori e alla difesa da attacchi; non li combiniamo con altri dati. In caso di traffico anomalo, per esempio moltissime richieste in poco tempo, il firewall dell'hosting provider può anteporre una breve pagina di verifica; in quel caso il provider tratta l'indirizzo IP e caratteristiche tecniche del browser per distinguere le persone dai programmi automatizzati.
Limitiamo inoltre il numero di richieste per indirizzo IP verso i nostri moduli e le nostre interfacce per prevenire abusi; a questo scopo salviamo l'indirizzo IP solo come valore di controllo cifrato (hash), da cui non è possibile ricostruirlo, e lo cancelliamo alla fine del periodo di conteggio, al più tardi dopo 24 ore.
Dall'indirizzo IP l'hosting provider ricava la posizione approssimativa (località). Di questa usiamo solo il nome della località per mostrarti i contenuti regionali adatti, e lo salviamo per dodici ore in un cookie. Non si crea alcun profilo di movimento o di posizione. Il meteo per questa località lo richiede il nostro server a Open-Meteo; vengono trasmesse solo le coordinate della località, nessun dato che ti riguardi.
Per sorvegliare i tempi di caricamento del sito, l'hosting provider rileva valori tecnici di misura sulla costruzione della pagina (Web Vitals) insieme all'indirizzo della pagina, al tipo di dispositivo e alla qualità approssimativa della connessione. Questa misurazione non imposta cookie, non usa alcun identificativo utente e non permette di risalire a singole persone.

4. Cookie e memoria locale

I cookie tecnicamente necessari li impostiamo senza consenso, perché senza di essi il sito non funziona come previsto: la lingua scelta, la visualizzazione chiara o scura, l'ultimo ambito scelto (Business o Home), la località rilevata per i contenuti regionali e un identificativo di sessione per l'area redazionale protetta, che riguarda solo i collaboratori registrati. Questi cookie non contengono dati personali tranne il nome della località e scadono al più tardi dopo dodici mesi.
La tua decisione nel banner dei cookie non la salviamo in un cookie, ma nella memoria locale del tuo browser («Local Storage») sul tuo dispositivo; non ci viene trasmessa. Tramite il link «Cookie» a piè di pagina puoi vedere, modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento. Puoi inoltre cancellare o bloccare cookie e memoria locale nel tuo browser; singole funzioni potrebbero allora non essere più disponibili.

5. Servizi di statistica e marketing

Per Google Analytics e la misurazione delle conversioni Google Ads usiamo la modalità di consenso di Google (Consent Mode). Il tag Google si carica quindi anche senza il tuo consenso, ma in quel caso non imposta cookie e non salva nulla sul tuo dispositivo. Invia a Google solo segnali senza identificativo, per esempio che una pagina è stata aperta o che una richiesta è stata inviata; per motivi tecnici il tuo indirizzo IP viene trasmesso a Google. Da questi segnali Google stima statisticamente il numero di visite e conversioni. La base giuridica è il nostro interesse legittimo a misurare l'effetto del nostro sito e della nostra pubblicità (art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR). Questi servizi impostano cookie solo se acconsenti nel banner dei cookie, separatamente per «Statistica» e «Marketing». Tutti gli altri servizi indicati sotto vengono caricati solo con il tuo consenso. Il banner offre «Rifiuta» allo stesso livello di «Accetta».
Allo stato di ottobre 2026 usiamo Google Analytics 4 (statistica) e la misurazione delle conversioni Google Ads (marketing). Gli altri servizi elencati qui sotto sono predisposti nel nostro sistema ma non attivi; se ne attiviamo uno, adattiamo questa informativa.
- Google Analytics 4 (statistica), Google Ireland Limited, Dublino, Irlanda; trattamento dei dati anche negli USA. Usiamo Analytics senza trasmissione ai prodotti pubblicitari di Google, finché non hai acconsentito a «Marketing».
- Misurazione delle conversioni Google Ads (marketing), Google Ireland Limited: misura se un clic su un annuncio ha portato a una richiesta.
- Meta Pixel (marketing), Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, Irlanda: misurazione di copertura ed efficacia degli annunci su Facebook e Instagram; trattamento dei dati anche negli USA.
- LinkedIn Insight Tag (marketing), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublino, Irlanda: misurazione dell'efficacia degli annunci su LinkedIn; trattamento dei dati anche negli USA.
- Microsoft Clarity (statistica), Microsoft Ireland Operations Limited, Dublino, Irlanda: registrazione anonimizzata dei percorsi di utilizzo per migliorare l'usabilità; trattamento dei dati anche negli USA.
- Hotjar (statistica), Hotjar Ltd., Malta: analisi dell'utilizzo per migliorare l'usabilità.
Questi servizi possono impostare cookie e registrare in forma pseudonimizzata il tuo comportamento di utilizzo. Per tipo e durata del trattamento consulta le informative dei fornitori. Google Analytics si può inoltre disattivare con il componente aggiuntivo del browser disponibile su tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Statistica dei visitatori e mappa dei clic (solo con consenso «Statistica»)

Oltre ai servizi citati teniamo una statistica nostra, che gira sul nostro server. Si attiva solo se nel banner dei cookie hai acconsentito a «Statistica» e non gira nelle viste incorporate. Per ogni apertura di pagina vengono rilevati la pagina aperta, la lingua, il gruppo di dispositivo (computer, tablet o telefono) e il dominio della pagina da cui sei arrivato, senza il suo indirizzo completo. Se clicchi sulla pagina, salviamo la posizione del clic come quota della larghezza e dell'altezza della pagina, la sezione circostante e una breve denominazione dell'elemento cliccato, per esempio «Richiedi un progetto». Non rileviamo movimenti del mouse, immissioni nei campi o registrazioni dello schermo.
Il tuo indirizzo IP non lo salviamo. Ne ricaviamo un valore di controllo che cambia ogni giorno e non può essere ricalcolato a ritroso; con esso riconosciamo soltanto quali clic appartengono alla stessa visita. I dati dei clic li cancelliamo automaticamente dopo 180 giorni, i dati delle visite dopo 365 giorni.
Per le visite da reti aziendali rileviamo quale organizzazione ha registrato l'intervallo di indirizzi da cui proviene l'accesso. A questo scopo il nostro server interroga, al massimo una volta al giorno per intervallo di indirizzi, l'elenco pubblico del registro Internet competente tramite il servizio rdap.org (per esempio RIPE NCC, Paesi Bassi, o ARIN, USA) ed esegue una ricerca DNS inversa; in quel momento il tuo indirizzo IP viene trasmesso a questi enti. Viene salvato solo il risultato: nome, indirizzo e sito web dell'organizzazione registrata e la classificazione come azienda, provider Internet o hosting provider. Queste indicazioni riguardano di regola imprese, non persone; nelle ditte individuali può essere contenuto il nome di una persona. Per le connessioni private compare soltanto il provider Internet. Lo scopo è riconoscere quali imprese si interessano alla nostra offerta, per orientare di conseguenza i nostri contenuti. Puoi opporti a questo trattamento rifiutando «Statistica» nel banner dei cookie o modificando lì la tua scelta.

7. Siti web e app incorporati

Nelle pagine delle referenze mostriamo i siti web che abbiamo realizzato per la nostra clientela, inizialmente come immagini dal nostro server. Per singoli progetti puoi caricare il sito vero in una cornice con un clic («Usa il sito dal vivo»). Solo con questo clic il tuo browser stabilisce una connessione con il server della cliente in questione; questa riceve allora il tuo indirizzo IP e dati tecnici sul tuo browser e può impostare propri cookie. Vale l'informativa sulla protezione dei dati del rispettivo sito.
Le nostre app gratuite per il signage (meteo, notizie, parole) girano sui nostri sistemi presso lo stesso hosting provider di questo sito (punto 3). Sugli schermi grandi le anteprime partono da sole; sul telefono solo dopo un clic. Durante l’anteprima il tuo browser carica contenuti direttamente da terzi: i dati meteo da Open-Meteo, le immagini delle notizie dalle rispettive testate (per esempio SRF, 20 minuti, Nau), i video di sfondo da Mixkit e i caratteri da Google Fonts (Google Ireland Limited). Questi fornitori ricevono così il tuo indirizzo IP e informazioni tecniche sul tuo browser. Se usi un’app sul tuo schermo, lo stesso vale per quello schermo.
Nelle pagine delle referenze indichiamo inoltre se i siti della nostra clientela sono raggiungibili e con quale rapidità rispondono. Questa misurazione la esegue il nostro server, non il tuo browser; non vengono trattati dati su di te.

8. Modulo di contatto, richieste e prenotazione di appuntamenti

Quando ci contatti tramite il modulo di contatto, gli strumenti del sito (per esempio richiesta su schermi, dati media, mandato marketing o decorazione di veicoli) o la prenotazione di un appuntamento, salviamo le indicazioni che ci fornisci: nome, indirizzo e-mail, facoltativamente telefono e azienda, la tua richiesta, per l'appuntamento data e ora, oltre alla lingua scelta e all'ambito da cui proviene la richiesta. Lo scopo è rispondere alla tua richiesta, preparare e svolgere un appuntamento e gestire un eventuale incarico. Con la prenotazione ricevi una conferma via e-mail con un file calendario. Le tue indicazioni sono facoltative; senza i campi contrassegnati come obbligatori non possiamo però elaborare la tua richiesta.
Per ogni richiesta salviamo inoltre l'indirizzo IP da cui è stata inviata e, se presenti, indicazioni sulla provenienza come la pagina di riferimento, la pagina d'ingresso o i parametri di campagna, per poter ricostruire abusi e valutare l'effetto della nostra pubblicità. Contro gli invii automatizzati usiamo un campo nascosto nel modulo e una limitazione delle richieste per indirizzo IP. Se lo attiviamo, il servizio Turnstile di Cloudflare, Inc. (USA) verifica inoltre se un'immissione proviene da una persona; in quel caso indirizzo IP e caratteristiche tecniche del browser vengono trasmessi a Cloudflare. Allo stato di ottobre 2026 questo servizio non è attivo.
Per reagire rapidamente, ogni nuova richiesta viene inoltrata internamente: via e-mail tramite il nostro servizio di invio (vedi punto 12) e, se configurato, come messaggio nel nostro canale di lavoro su Slack (Slack Technologies, USA) e via WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited; trattamento dei dati anche negli USA). Vengono trasmessi nome, recapiti e contenuto della richiesta. Questi canali servono esclusivamente all'inoltro interno al nostro team.
Conserviamo le richieste finché la lavorazione è in corso e sono possibili domande di approfondimento. Le richieste concluse e quelle contrassegnate come spam vengono anonimizzate automaticamente 24 mesi dopo l'ultima lavorazione; le indicazioni che hanno portato a un incarico sono soggette all'obbligo di conservazione decennale secondo il Codice delle obbligazioni.

9. Richiesta di recensione e recensioni sul sito

Dopo la conclusione di una richiesta possiamo inviarti una sola volta via e-mail un breve invito a lasciare una recensione su Google. Il link in questa e-mail passa dal nostro sito per arrivare a Google; registriamo se e quando il link è stato cliccato, per non chiedere più volte. Ci basiamo sul nostro interesse legittimo a migliorare il nostro servizio e a curare la nostra reputazione. Puoi opporti a questo invio in qualsiasi momento; basta un breve messaggio a info@imagemedia.ch e ti togliamo dall'elenco.
Le voci della clientela mostrate sul sito sono recensioni pubbliche di Google che riportiamo a mano con il nome lì indicato. Alla visualizzazione nessun dato fluisce verso Google. Chi non desidera più vedere qui una propria recensione ce lo comunica; la rimuoviamo.

10. Verifica IA e assistente chat

Assistente chat: sul sito puoi porre domande a un assistente digitale. Risponde automaticamente in base ai contenuti di questo sito o, a seconda della configurazione, con l'aiuto di un modello linguistico di IA; le sue risposte possono contenere errori e non sono vincolanti. Solo se è configurato un modello linguistico di IA trasmettiamo le tue domande, la cronologia della conversazione, la lingua scelta e la pagina su cui usi la chat al fornitore di IA, a seconda della configurazione Anthropic PBC (USA) oppure OpenAI, L.L.C. (USA). Secondo le loro condizioni per i clienti aziendali, questi fornitori non usano i dati trasmessi tramite l'interfaccia per addestrare i loro modelli. Allo stato di ottobre 2026 non è configurato alcun modello linguistico di IA; l'assistente risponde esclusivamente in base ai contenuti di questo sito. Salviamo la conversazione senza indirizzo IP e senza nome per migliorare l'assistente e la cancelliamo automaticamente dopo 90 giorni. Per limitare gli abusi contiamo le domande per indirizzo IP solo in forma cifrata (hash) e al massimo per un giorno. Il tuo browser conserva la cronologia per la durata della scheda nella memoria di sessione (Session Storage). Ti preghiamo di non inserire nella chat dati riservati o particolarmente degni di protezione. Se lasci un messaggio tramite la chat, per nome, dati di contatto e messaggio vale il punto 8; la conversazione viene allora collegata alla tua richiesta. Ci basiamo sul nostro interesse legittimo a rispondere rapidamente alle domande e, in caso di messaggio, su misure precontrattuali adottate su tua richiesta.
Verifica IA: quando nello strumento «Verifica IA» inserisci l'indirizzo di un sito web, facoltativamente un nome aziendale e il tuo indirizzo e-mail, il nostro server richiama il sito indicato e lo esamina su caratteristiche tecniche. Salviamo queste indicazioni come richiesta per inviarti il risultato e consigliarti se ti interessa. Se da noi sono configurati fornitori di IA, chiediamo inoltre al massimo a due di essi (OpenAI, Anthropic, Perplexity o Google; trattamento dei dati anche negli USA) che cosa sanno del sito indicato. Vengono trasmessi solo l'indirizzo del sito e il nome dell'azienda, mai il tuo indirizzo e-mail.

11. Candidature

I dossier di candidatura che ci invii via e-mail o tramite il modulo di contatto vengono trattati esclusivamente per la relativa procedura di selezione; sono accessibili solo alle persone coinvolte. Dopo la conclusione della procedura cancelliamo i documenti al più tardi dopo sei mesi, salvo tuo consenso a una conservazione più lunga per posizioni future.

12. Invio di e-mail e caricamento di file

Conferme, risposte, conferme di appuntamento e richieste di recensione le inviamo tramite un fornitore di servizi e-mail per nostro conto: a seconda della configurazione tramite Resend (Resend, Inc., USA) o tramite il server SMTP del nostro provider di posta svizzero Kreativmedia. Il fornitore riceve a tale scopo il tuo indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio.
I file che ci carichi (per esempio dati di stampa o immagini) li salviamo nello spazio di archiviazione a oggetti del nostro hosting provider (Vercel Blob), accessibile solo a noi, e li cancelliamo non appena l'incarico è concluso.

13. Offerte e pagine di stato per la clientela

Su richiesta ti mettiamo a disposizione le offerte tramite un link personale sul nostro sito. Lì salviamo le indicazioni contenute nell'offerta: nome, azienda, indirizzo, indirizzo e-mail, le prestazioni e i prezzi offerti e se e quando hai accettato o rifiutato l'offerta. Il link contiene un lungo identificativo casuale ed è accessibile solo a chi lo conosce. Le offerte, in quanto documenti commerciali, sono soggette all'obbligo di conservazione decennale.
Per gli schermi che gestiamo per la nostra clientela offriamo pagine di stato. Lì salviamo il nome del dispositivo, l'ubicazione, il momento dell'ultima segnalazione e l'indirizzo IP dello schermo, non quello di una persona, per riconoscere e segnalare i guasti.

14. Hosting e responsabili del trattamento

Il sito, la banca dati e lo spazio di archiviazione a oggetti sono gestiti da fornitori specializzati che trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sulla base di un contratto di trattamento su mandato. L'hosting del sito e lo spazio di archiviazione a oggetti sono presso Vercel Inc. (USA) con distribuzione tramite una rete mondiale; l'applicazione stessa gira a Francoforte sul Meno. La banca dati con richieste, offerte e dati statistici è gestita per noi da Neon Inc. (USA) nella sede di Francoforte sul Meno (Amazon Web Services, regione eu-central-1). Tutte le connessioni sono cifrate con TLS (riconoscibile dal «https://» nella barra degli indirizzi). I log dei server dei fornitori vengono cancellati secondo le loro regole, di norma entro poche settimane.

15. Comunicazione all'estero

Alcuni dei fornitori citati hanno sede o luoghi di trattamento fuori dalla Svizzera e dal SEE, in particolare negli USA. Per queste trasmissioni ci basiamo sulla decisione di adeguatezza del Consiglio federale relativa allo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, se il fornitore vi è certificato, e per il resto sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea con gli adattamenti necessari per la Svizzera. Nonostante queste garanzie, negli Stati terzi può esistere un livello di protezione dei dati inferiore; per i servizi dei punti 5 e 6 decidi tu con il tuo consenso, eccetto i segnali senza cookie inviati a Google secondo il punto 5.

16. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali per il tempo richiesto dal relativo scopo: i log tecnici poche settimane, il nome della località dodici ore, i valori di controllo per la limitazione delle richieste al massimo 24 ore, i dati dei clic della nostra statistica 180 giorni e i dati delle visite 365 giorni, le conversazioni con l'assistente chat 90 giorni, le richieste fino alla conclusione e poi al massimo 24 mesi, i documenti contrattuali e contabili, offerte comprese, dieci anni secondo il Codice delle obbligazioni. Poi cancelliamo o anonimizziamo i dati.

17. I tuoi diritti

Hai il diritto di ottenere informazioni sui dati che trattiamo su di te, di far rettificare dati inesatti, di chiederne la cancellazione, la limitazione del trattamento, la consegna in un formato elettronico corrente, nonché di opporti ai trattamenti basati su un interesse legittimo. Puoi revocare un consenso in qualsiasi momento.
Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano per te effetti giuridici o ti incidano in modo significativo (art. 21 LPD, art. 22 RGPD).
Per le richieste rivolgiti a info@imagemedia.ch o per iscritto all'indirizzo del punto 1. Per verificare la tua identità possiamo chiedere una prova; rispondiamo di norma entro 30 giorni. Puoi inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna), nell'UE all'autorità di controllo competente per te.

18. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative: trasmissione cifrata, accesso alle richieste solo per collaboratori registrati con account personale, limitazione degli accessi, aggiornamenti di sicurezza regolari. Una protezione totale dall'accesso di terzi non è tuttavia possibile su Internet; per contenuti riservati consigliamo il telefono o un colloquio personale invece di un'e-mail non cifrata.

19. Modifiche di questa informativa

Adattiamo questa informativa quando cambiano il nostro trattamento dei dati o la situazione giuridica. Fa fede la versione tedesca pubblicata su questa pagina.