Protezione dei dati

Informativa sulla protezione dei dati

Stato: settembre 2026. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

1. Titolare del trattamento

Imagemedia GmbH, Gibelinstrasse 25, 4500 Soletta, Svizzera
E-mail: info@imagemedia.ch · Telefono: +41 32 665 72 55
Persona di contatto per la protezione dei dati: Philip Fiumi (raggiungibile all'indirizzo indicato).
Questa informativa vale per il sito imagemedia.ch con tutte le sottopagine e versioni linguistiche. Per lo shop online imagemedia.shop vale la sua informativa specifica.

2. Principi

Trattiamo i dati personali secondo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se sono interessate persone nell'Unione europea o nel SEE, secondo il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Trattiamo solo i dati necessari allo scopo indicato e solo per il tempo richiesto da tale scopo o da un obbligo legale. Non vendiamo dati personali.
Quando ci basiamo sul GDPR, le basi giuridiche sono: il vostro consenso (art. 6 par. 1 lett. a), l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su vostra richiesta (lett. b), obblighi legali (lett. c) oppure il nostro interesse legittimo a un esercizio sicuro, funzionante ed economico della nostra offerta (lett. f). Potete revocare un consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

3. Quali dati nascono con la visita del sito

All'apertura di una pagina il nostro hosting provider tratta necessariamente l'indirizzo IP del vostro dispositivo, data e ora, l'indirizzo richiesto, la quantità di dati trasmessa, browser e sistema operativo e la pagina di provenienza. Questi dati servono alla consegna della pagina, all'esercizio sicuro, alla ricerca di errori e alla difesa da attacchi; non li combiniamo con altri dati. Limitiamo inoltre il numero di richieste per indirizzo IP verso i nostri moduli e le nostre interfacce per prevenire abusi; a questo scopo salviamo l'indirizzo IP solo come valore di controllo cifrato (hash), da cui non è possibile ricostruirlo, e lo cancelliamo alla fine del periodo di conteggio, al più tardi dopo 24 ore.
Dall'indirizzo IP l'hosting provider ricava la posizione approssimativa (località). Di questa usiamo solo il nome della località per mostrarvi i contenuti regionali adatti, e lo salviamo per dodici ore in un cookie. Non si crea alcun profilo di movimento o di posizione. Il meteo per questa località lo richiede il nostro server a Open-Meteo; vengono trasmesse solo le coordinate della località, nessun dato che vi riguardi.

4. Cookie e memoria locale

I cookie tecnicamente necessari li impostiamo senza consenso, perché senza di essi il sito non funziona come previsto: la lingua scelta, la visualizzazione chiara o scura, l'ultimo ambito scelto (Business o Home), la località rilevata per i contenuti regionali e un identificativo di sessione per l'area redazionale protetta, che riguarda solo i collaboratori registrati. Questi cookie non contengono dati personali tranne il nome della località e scadono al più tardi dopo dodici mesi.
La vostra decisione nel banner dei cookie non la salviamo in un cookie, ma nella memoria locale del vostro browser («Local Storage») sul vostro dispositivo; non ci viene trasmessa. Tramite il link «Cookie» a piè di pagina potete vedere, modificare o revocare la vostra scelta in qualsiasi momento. Potete inoltre cancellare o bloccare cookie e memoria locale nel vostro browser; singole funzioni potrebbero allora non essere più disponibili.

5. Servizi di statistica e marketing (solo con il vostro consenso)

Gli script di terzi vengono caricati solo dopo il vostro consenso nel banner dei cookie – separatamente per «Statistica» e «Marketing». Senza consenso nessuno di questi servizi viene caricato e nessun dato fluisce verso questi fornitori. Il banner offre «Rifiuta» allo stesso livello di «Accetta».
A seconda della configurazione usiamo i seguenti servizi; quali sono attualmente attivi lo vedete nel banner dei cookie:
– Google Analytics 4 (statistica) e Google Tag Manager (gestione degli script, non crea profili), Google Ireland Limited, Dublino, Irlanda; trattamento dei dati anche negli USA. Usiamo Analytics con indirizzo IP abbreviato e senza trasmissione ai prodotti pubblicitari di Google, finché non avete acconsentito a «Marketing».
– Misurazione delle conversioni Google Ads (marketing), Google Ireland Limited: misura se un clic su un annuncio ha portato a una richiesta.
– Meta Pixel (marketing), Meta Platforms Ireland Limited, Dublino, Irlanda: misurazione di copertura ed efficacia degli annunci su Facebook e Instagram; trattamento dei dati anche negli USA.
– LinkedIn Insight Tag (marketing), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublino, Irlanda: misurazione dell'efficacia degli annunci su LinkedIn; trattamento dei dati anche negli USA.
– Microsoft Clarity (statistica), Microsoft Ireland Operations Limited, Dublino, Irlanda: registrazione anonimizzata dei percorsi di utilizzo (clic, scorrimento) per migliorare l'usabilità; trattamento dei dati anche negli USA.
– Hotjar (statistica), Hotjar Ltd., Malta: analisi dell'utilizzo per migliorare l'usabilità.
Questi servizi possono impostare cookie e registrare in forma pseudonimizzata il vostro comportamento di utilizzo. Per tipo e durata del trattamento consultate le informative dei fornitori. Google Analytics si può inoltre disattivare con il componente aggiuntivo del browser disponibile su tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Mappa nella pagina dei contatti

La mappa nella pagina dei contatti è un'immagine fissa basata su dati OpenStreetMap, ospitata sul nostro server. All'apertura della pagina non viene trasmesso alcun dato a un servizio cartografico. Il link «Apri in Google Maps» porta, in una nuova finestra, a Google (Google Ireland Limited); solo lì valgono le norme sulla privacy di Google e solo allora Google riceve dati come il vostro indirizzo IP. Font, immagini e video li forniamo dal nostro server; nessun dato fluisce verso terzi.

7. Modulo di contatto, richieste e prenotazione di appuntamenti

Quando ci contattate tramite il modulo di contatto, gli strumenti del sito (per esempio richiesta su schermi, dati media o decorazione di veicoli) o la prenotazione di un appuntamento, salviamo le indicazioni da voi fornite – nome, indirizzo e-mail, facoltativamente telefono e azienda, la vostra richiesta, per l'appuntamento data e ora – oltre alla lingua scelta e all'ambito da cui proviene la richiesta. Lo scopo è rispondere alla vostra richiesta, preparare e svolgere un appuntamento e gestire un eventuale incarico. Con la prenotazione ricevete una conferma via e-mail con un file calendario. Le vostre indicazioni sono facoltative; senza i campi contrassegnati come obbligatori non possiamo però elaborare la vostra richiesta.
Per ogni richiesta salviamo inoltre l'indirizzo IP da cui è stata inviata e – se presenti – indicazioni sulla provenienza come la pagina di riferimento o i parametri di campagna, per poter ricostruire abusi e valutare l'effetto della nostra pubblicità. Contro gli invii automatizzati usiamo un campo nascosto nel modulo e una limitazione delle richieste per indirizzo IP; non usiamo servizi di terzi per il riconoscimento dei bot.
Per reagire rapidamente, ogni nuova richiesta viene inoltrata internamente: via e-mail tramite il nostro servizio di invio (vedi punto 11) e – se configurato – come messaggio nel nostro canale di lavoro su Slack (Slack Technologies, USA) e via WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited; trattamento dei dati anche negli USA). Vengono trasmessi nome, recapiti e contenuto della richiesta. Questi canali servono esclusivamente all'inoltro interno al nostro team.
Conserviamo le richieste finché la lavorazione è in corso e sono possibili domande di approfondimento. Le richieste concluse e quelle contrassegnate come spam vengono anonimizzate automaticamente 24 mesi dopo l'ultima lavorazione; le indicazioni che hanno portato a un incarico sono soggette all'obbligo di conservazione decennale secondo il Codice delle obbligazioni.

8. Richiesta di recensione dopo un incarico

Dopo la conclusione di una richiesta possiamo inviarvi una sola volta via e-mail un breve invito a lasciare una recensione su Google. Il link in questa e-mail passa dal nostro sito per arrivare a Google; registriamo se e quando il link è stato cliccato, per non chiedere più volte. Ci basiamo sul nostro interesse legittimo a migliorare il nostro servizio e a curare la nostra reputazione. Potete opporvi a questo invio in qualsiasi momento – basta un breve messaggio a info@imagemedia.ch e vi togliamo dall'elenco.

9. Verifica IA, offerte e monitoraggio degli schermi

Verifica IA: quando nello strumento «Verifica IA» inserite l'indirizzo di un sito web, facoltativamente un nome aziendale e il vostro indirizzo e-mail, il nostro server richiama il sito indicato e lo esamina su caratteristiche tecniche. Salviamo queste indicazioni come richiesta per inviarvi il risultato e consigliarvi se interessati. Se da noi sono configurati fornitori di IA, chiediamo inoltre al massimo a due di essi (OpenAI, Anthropic, Perplexity o Google; trattamento dei dati anche negli USA) che cosa sanno del sito indicato. Vengono trasmessi solo l'indirizzo del sito e il nome dell'azienda, mai il vostro indirizzo e-mail.
Offerte: mettiamo a disposizione le offerte tramite un indirizzo personale non indovinabile. Se accettate o rifiutate un'offerta tramite questa pagina, salviamo la vostra decisione con data e ora per documentare la conclusione del contratto.
Monitoraggio degli schermi: per clienti con impianti di digital signage monitoriamo su richiesta se i loro schermi sono online. A tale scopo ogni dispositivo si segnala regolarmente al nostro server; salviamo l'ora dell'ultima segnalazione e l'indirizzo IP del dispositivo. Questi dati riguardano dispositivi dei nostri clienti commerciali e servono alla segnalazione dei guasti; sono accessibili solo al cliente interessato tramite una pagina di stato personale.

10. Candidature

I dossier di candidatura che ci inviate via e-mail o tramite il modulo di contatto vengono trattati esclusivamente per la relativa procedura di selezione; sono accessibili solo alle persone coinvolte. Dopo la conclusione della procedura cancelliamo i documenti al più tardi dopo sei mesi, salvo vostro consenso a una conservazione più lunga per posizioni future.

11. Invio di e-mail e caricamento di file

Conferme, risposte, conferme di appuntamento e richieste di recensione le inviamo tramite un fornitore di servizi e-mail per nostro conto: a seconda della configurazione tramite Resend (Resend, Inc., USA) o tramite il server SMTP del nostro provider di posta svizzero Kreativmedia. Il fornitore riceve a tale scopo il vostro indirizzo e-mail e il contenuto del messaggio.
I file che ci caricate (per esempio dati di stampa o immagini) li salviamo presso il nostro hosting provider in uno spazio di archiviazione accessibile solo a noi e li cancelliamo non appena l'incarico è concluso.

12. Hosting e responsabili del trattamento

Il sito, la banca dati con le richieste e lo spazio di archiviazione sono gestiti da fornitori specializzati che trattano i dati esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sulla base di un contratto di trattamento su mandato. L'hosting del sito è presso Vercel Inc. (USA) con distribuzione tramite una rete mondiale; la banca dati è gestita da un fornitore europeo o statunitense con una sede nell'UE. Tutte le connessioni sono cifrate con TLS (riconoscibile dal «https://» nella barra degli indirizzi). I log dei server dei fornitori vengono cancellati secondo le loro regole, di norma entro poche settimane.

13. Comunicazione all'estero

Alcuni dei fornitori citati hanno sede o luoghi di trattamento fuori dalla Svizzera e dal SEE, in particolare negli USA. Per queste trasmissioni ci basiamo sulla decisione di adeguatezza del Consiglio federale relativa allo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, se il fornitore vi è certificato, e per il resto sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea con gli adattamenti necessari per la Svizzera. Nonostante queste garanzie, negli Stati terzi può esistere un livello di protezione dei dati inferiore; per i servizi del punto 5 decidete voi stessi con il vostro consenso.

14. Conservazione e cancellazione

Conserviamo i dati personali per il tempo richiesto dal relativo scopo: i log tecnici poche settimane, il nome della località dodici ore, le richieste fino alla conclusione e poi al massimo 24 mesi, i documenti contrattuali e contabili dieci anni secondo il Codice delle obbligazioni. Poi cancelliamo o anonimizziamo i dati.

15. I vostri diritti

Avete il diritto di ottenere informazioni sui dati che trattiamo su di voi, di far rettificare dati inesatti, di chiederne la cancellazione, la limitazione del trattamento, la consegna in un formato elettronico corrente, nonché di opporvi ai trattamenti basati su un interesse legittimo. Potete revocare un consenso in qualsiasi momento.
Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato che producano per voi effetti giuridici o vi incidano in modo significativo (art. 21 LPD, art. 22 RGPD).
Per le richieste rivolgetevi a info@imagemedia.ch o per iscritto all'indirizzo del punto 1. Per verificare la vostra identità possiamo chiedere una prova; rispondiamo di norma entro 30 giorni. Potete inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berna), nell'UE all'autorità di controllo competente per voi.

16. Sicurezza dei dati

Proteggiamo i vostri dati con misure tecniche e organizzative: trasmissione cifrata, accesso alle richieste solo per collaboratori registrati con account personale, limitazione degli accessi, aggiornamenti di sicurezza regolari. Una protezione totale dall'accesso di terzi non è tuttavia possibile su Internet; per contenuti riservati consigliamo il telefono o un colloquio personale invece di un'e-mail non cifrata.

17. Modifiche di questa informativa

Adattiamo questa informativa quando cambiano il nostro trattamento dei dati o la situazione giuridica. Fa fede la versione tedesca pubblicata su questa pagina.