Warum Bildschirme wirken

Der erste Bildschirm, den wir aufgestellt haben, hing 2016 in einem Fitnessstudio. Er lief in einem Gehäuse, das wir selbst entworfen hatten, und zeigte Inhalte aus einer Software, die wir selbst geschrieben hatten. Nicht aus Stolz, sondern aus Mangel: Was es damals zu kaufen gab, sah aus wie Technik aus dem Katalog und konnte weniger, als wir brauchten. Unsere Ansprüche an Gestaltung und Funktion lagen über dem, was der Markt als Standard verkaufte. Daran hat sich bis heute nichts geändert.

Aus dieser ersten Fläche wurde eine Stele, die wir Jahr für Jahr weiterentwickelt haben: stabiler, heller, einfacher im Unterhalt. Irgendwann kamen Schweizer Golfplätze auf uns zu. Sie brauchten Flächen, die im Clubhaus funktionieren und draussen am Abschlag ebenso – Sonne, Regen, Frost, Rasenmäher, alles inklusive. Wir haben Innen- und Aussenbildschirme montiert, an Orten, an denen man sonst eher an Grün denkt als an Technik. Zehn Jahre später stehen diese Geräte immer noch dort und laufen.

Das ist die eigentliche Lektion aus dieser Zeit, und sie steht am Anfang dieses Buchs: Eine Digital-Signage-Anlage ist kein Möbelstück, das man aufstellt. Sie ist ein Medium, das jemanden braucht, der etwas zu sagen hat, und Technik, die dem Ort gewachsen ist. Das Aufhängen ist der einfache Teil geworden. Was über Erfolg oder Misserfolg entscheidet, liegt davor und danach: Was wollen Sie erreichen, wer geht dort vorbei, wer pflegt die Inhalte, und merkt jemand, wenn der Bildschirm schwarz bleibt.

Seither haben wir Hunderte Flächen geplant, montiert und betreut. Schaufenster in der Altstadt, Stelen vor Autohäusern, Menüboards über Theken, Wegleitsysteme in Gemeindehäusern, Sitzungszimmer, Hotelzimmer, Produktionshallen und ein Werbenetz, das heute über fünftausend Flächen umfasst. Ich habe in dieser Zeit mehr aus den Anlagen gelernt, die nicht funktionierten, als aus denen, die von Anfang an liefen.

Gelernt habe ich auch, dass die Haltung dahinter zählt. Wir bauen Anlagen, die wir selbst betreiben würden, und wir arbeiten mit Leuten, die dafür geradestehen. Wie wir miteinander umgehen, im Team und mit der Kundschaft, ist mir so wichtig wie jedes Datenblatt – es entscheidet am Ende darüber, ob nach drei Jahren noch jemand hinschaut.

Dieses Buch ist der Versuch, dieses Wissen weiterzugeben, bevor Sie es selbst teuer bezahlen. Es ist keine Produktbroschüre. Sie finden hier keine Modellnamen und keine Preise, dafür Faustregeln, Richtwerte, Checklisten und ziemlich viele Gründe, warum etwas schiefgeht. Wenn Sie am Schluss ein einziges Kapitel behalten, dann hoffentlich das erste: Bevor Sie an Zoll, Auflösung und Halterung denken, stellen Sie sich zwei Sekunden lang vor, wie jemand vorbeigeht.

Lesen Sie das Buch von vorne nach hinten oder springen Sie in das Kapitel, das gerade brennt. Beides funktioniert. Und wenn Sie danach Fragen haben, die hier nicht beantwortet sind: Rufen Sie an. Über Bildschirme rede ich gern.