Orientamento
Segnaletica: quando le persone trovano la strada, nessuno se n'è accorto
Una buona guida non si nota. Evita domande alla reception – e questo è il suo beneficio misurabile.

La segnaletica è la disciplina più discreta della pubblicità tecnica. Si nota solo quando manca: alla reception, dove la stessa domanda viene posta per la ventesima volta.
Il percorso si cammina prima, poi si progetta
Iniziamo ogni progetto di segnaletica con un sopralluogo. Dove si arriva? Dove nasce la prima incertezza? Dove bisogna prendere una decisione? Esattamente in questi punti ci sarà poi un cartello – e in nessun altro. Troppe indicazioni sono cattive quanto nessuna.
Tre livelli bastano
- Panoramica: dove sono, che cosa c'è qui?
- Indicazione: in quale direzione si va?
- Conferma: sono arrivato.
Se manca il terzo livello, le persone tornano indietro anche se erano sulla strada giusta. È l'errore di progettazione più frequente.
Il materiale segue l'uso
Una targa di porta in una scuola viene toccata centinaia di volte l'anno. Un sistema di orientamento in un museo dev'essere sostituibile senza attrezzi. Un cartello esterno sopporta vento e carico di neve. Scegliamo il materiale di conseguenza – alluminio anodizzato, vetro acrilico, composito in alluminio stampato o pellicola direttamente sul vetro.
L'accessibilità non è un extra
Scritte ad alto contrasto, dimensioni minime secondo la distanza di lettura, elementi tattili ad altezza di mano e una scritta che funziona anche senza colore: in progettazione non costa nulla in più e rende un edificio utilizzabile da tutti. Negli edifici pubblici è comunque richiesto.
Dimensioni dei caratteri secondo la distanza di lettura
Una regola affidabile: per ogni metro di distanza di lettura servono circa tre millimetri di altezza delle maiuscole. Una targa di porta letta da due metri richiede quindi almeno sei millimetri – in pratica ne usiamo dieci. Un'indicazione in un atrio che deve funzionare da quindici metri ha bisogno di cinque centimetri.
Altrettanto importante è il contrasto. Scritte scure su fondo chiaro si leggono meglio del contrario, e grigio su grigio fallisce in ogni giornata grigia.
La modularità fa risparmiare
Un sistema di orientamento vive dieci anni, i nomi sopra spesso solo due. Perciò progettiamo supporto e contenuto separatamente: la cornice resta, la targhetta inserita si cambia. Negli edifici per uffici con frequente cambio di inquilini si ripaga già alla seconda modifica.
Il digitale integra, ma non sostituisce
Uno schermo all'ingresso può mostrare occupazione del giorno ed eventi. L'indicazione del percorso resta stampata, perché deve funzionare anche in caso di blackout e perché le persone la colgono passando. Combiniamo regolarmente entrambi: sistema di orientamento statico più uno o due schermi ai punti di decisione.
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