Protection des données

Déclaration de protection des données

État : septembre 2026. En cas de divergence, la version allemande fait foi.

1. Organe responsable

Imagemedia GmbH, Gibelinstrasse 25, 4500 Soleure, Suisse
E-mail : info@imagemedia.ch · Téléphone : +41 32 665 72 55
Personne de contact pour la protection des données : Philip Fiumi (joignable à l'adresse indiquée).
Cette déclaration s'applique au site imagemedia.ch, à toutes ses sous-pages et versions linguistiques. La boutique en ligne imagemedia.shop dispose de sa propre déclaration de protection des données.

2. Principes

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsque des personnes dans l'Union européenne ou l'EEE sont concernées, au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne traitons que les données nécessaires à la finalité indiquée, et seulement aussi longtemps que cette finalité ou une obligation légale l'exige. Nous ne vendons pas de données personnelles.
Lorsque nous nous appuyons sur le RGPD, les bases juridiques sont : votre consentement (art. 6 al. 1 let. a), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles à votre demande (let. b), une obligation légale (let. c) ou notre intérêt légitime à une exploitation sûre, fonctionnelle et économique de notre offre (let. f). Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

3. Données générées lors de la visite du site

À l'ouverture d'une page, notre hébergeur traite obligatoirement l'adresse IP de votre appareil, la date et l'heure, l'adresse consultée, le volume de données transmis, le navigateur et le système d'exploitation ainsi que la page de provenance. Ces données servent à la livraison de la page, à l'exploitation sûre, à la recherche d'erreurs et à la défense contre les attaques ; nous ne les combinons pas avec d'autres données. Nous limitons en outre le nombre de requêtes par adresse IP vers nos formulaires et interfaces afin de prévenir les abus ; à cet effet, nous n'enregistrons l'adresse IP que sous forme de valeur de contrôle chiffrée (hash), qui ne permet pas de la reconstituer, et la supprimons à la fin de la période de comptage, au plus tard après 24 heures.
À partir de l'adresse IP, l'hébergeur détermine la localisation approximative (localité). Nous n'en utilisons que le nom de la localité pour vous afficher les contenus régionaux appropriés, et le conservons douze heures dans un cookie. Aucun profil de déplacement ou de localisation n'est constitué. Notre serveur obtient la météo de cette localité auprès d'Open-Meteo ; seules les coordonnées de la localité sont transmises, aucune donnée vous concernant.

4. Cookies et stockage local

Nous plaçons sans consentement les cookies techniquement nécessaires, sans lesquels le site ne fonctionne pas comme prévu : la langue choisie, l'affichage clair ou sombre, le dernier univers choisi (Business ou Home), la localité déterminée pour les contenus régionaux ainsi qu'un identifiant de session pour l'espace de rédaction protégé, qui ne concerne que les collaborateurs connectés. Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle hormis le nom de la localité et expirent au plus tard après douze mois.
Votre décision dans la bannière cookies n'est pas enregistrée dans un cookie, mais dans le stockage local de votre navigateur (« Local Storage »), sur votre appareil ; elle ne nous est pas transmise. Via le lien « Cookies » en pied de page, vous pouvez à tout moment consulter, modifier ou révoquer votre choix. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies et le stockage local dans votre navigateur ; certaines fonctions pourraient alors ne plus être disponibles.

5. Services de statistiques et de marketing (uniquement avec votre consentement)

Les scripts de tiers ne sont chargés qu'après votre accord dans la bannière cookies – séparément pour « Statistiques » et « Marketing ». Sans accord, aucun de ces services n'est chargé et aucune donnée ne circule vers ces fournisseurs. La bannière propose « Refuser » au même niveau qu'« Accepter ».
Selon la configuration, nous utilisons les services suivants ; ceux qui sont actuellement actifs figurent dans la bannière cookies :
– Google Analytics 4 (statistiques) et Google Tag Manager (gestion des scripts, ne constitue lui-même aucun profil), Google Ireland Limited, Dublin, Irlande ; traitement des données également aux États-Unis. Nous exploitons Analytics avec adresse IP tronquée et sans transmission aux produits publicitaires de Google tant que vous n'avez pas consenti au « Marketing ».
– Mesure des conversions Google Ads (marketing), Google Ireland Limited : mesure si un clic sur une annonce a conduit à une demande.
– Meta Pixel (marketing), Meta Platforms Ireland Limited, Dublin, Irlande : mesure de la portée et de l'efficacité des annonces sur Facebook et Instagram ; traitement des données également aux États-Unis.
– LinkedIn Insight Tag (marketing), LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, Irlande : mesure de l'efficacité des annonces sur LinkedIn ; traitement des données également aux États-Unis.
– Microsoft Clarity (statistiques), Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irlande : enregistrement anonymisé des parcours d'utilisation (clics, défilement) pour améliorer l'ergonomie ; traitement des données également aux États-Unis.
– Hotjar (statistiques), Hotjar Ltd., Malte : analyse de l'utilisation pour améliorer l'ergonomie.
Ces services peuvent placer des cookies et enregistrer votre comportement d'utilisation de manière pseudonymisée. Pour la nature et la durée du traitement, consultez les informations de protection des données des fournisseurs. Vous pouvez en outre désactiver Google Analytics avec le module de navigateur disponible sous tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Carte sur la page de contact

La carte de la page de contact est une image fixe basée sur des données OpenStreetMap, hébergée sur notre propre serveur. À l'ouverture de la page, aucune donnée n'est transmise à un service cartographique. Le lien « Ouvrir dans Google Maps » mène, dans une nouvelle fenêtre, chez Google (Google Ireland Limited) ; c'est seulement là que s'appliquent les règles de confidentialité de Google et que Google reçoit des données telles que votre adresse IP. Les polices, images et vidéos sont livrées depuis notre propre serveur ; aucune donnée ne circule alors vers des tiers.

7. Formulaire de contact, demandes et prise de rendez-vous

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, les outils du site (par exemple demande concernant des écrans, des données médias ou un marquage de véhicule) ou la prise de rendez-vous, nous enregistrons les indications que vous fournissez – nom, adresse e-mail, au choix téléphone et entreprise, votre demande, pour un rendez-vous la date et l'heure – ainsi que la langue choisie et l'univers d'où provient la demande. La finalité est de répondre à votre demande, de préparer et de tenir un rendez-vous et de traiter un éventuel mandat. Lors d'une prise de rendez-vous, vous recevez une confirmation par e-mail avec un fichier de calendrier. Vos indications sont facultatives ; sans les champs marqués comme obligatoires, nous ne pouvons toutefois pas traiter votre demande.
Pour chaque demande, nous enregistrons en outre l'adresse IP depuis laquelle elle a été envoyée et – si disponibles – des indications de provenance comme la page de référence ou les paramètres de campagne, afin de pouvoir retracer un abus et évaluer l'effet de notre publicité. Contre les envois automatisés, nous utilisons un champ de formulaire caché et une limitation des demandes par adresse IP ; aucun service tiers de détection de robots n'est utilisé.
Afin de réagir rapidement, chaque nouvelle demande est transmise en interne : par e-mail via notre service d'envoi (voir chiffre 11) et – si configuré – comme message dans notre canal de travail Slack (Slack Technologies, États-Unis) et par WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Limited ; traitement des données également aux États-Unis). Sont transmis le nom, les coordonnées et le contenu de la demande. Ces canaux servent exclusivement à la transmission interne à notre équipe.
Nous conservons les demandes tant que leur traitement est en cours et que des questions de suivi sont possibles. Les demandes clôturées ou marquées comme spam sont anonymisées automatiquement 24 mois après le dernier traitement ; les indications ayant conduit à un mandat sont soumises à l'obligation de conservation de dix ans selon le Code des obligations.

8. Demande d'avis après un mandat

Après la clôture d'une demande, nous pouvons vous envoyer une fois par e-mail une brève invitation à laisser un avis Google. Le lien de cet e-mail passe par notre site avant de mener à Google ; nous notons alors si et quand le lien a été cliqué, afin de ne pas vous solliciter plusieurs fois. Nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à améliorer notre prestation et à entretenir notre réputation. Vous pouvez vous opposer à cet envoi à tout moment – un bref message à info@imagemedia.ch suffit, nous vous retirons alors de la liste.

9. Contrôle IA, offres et surveillance d'écrans

Contrôle IA : lorsque vous saisissez dans l'outil « Contrôle IA » l'adresse d'un site web, éventuellement un nom d'entreprise et votre adresse e-mail, notre serveur consulte le site indiqué et l'examine sur des critères techniques. Nous enregistrons ces indications comme demande afin de vous envoyer le résultat et de vous conseiller si vous le souhaitez. Si des fournisseurs d'IA sont configurés chez nous, nous demandons en outre à deux d'entre eux au maximum (OpenAI, Anthropic, Perplexity ou Google ; traitement des données aussi aux États-Unis) ce qu'ils savent du site indiqué. Seuls l'adresse du site et le nom de l'entreprise sont alors transmis, jamais votre adresse e-mail.
Offres : nous mettons les offres à disposition via une adresse personnelle impossible à deviner. Si vous acceptez ou refusez une offre via cette page, nous enregistrons votre décision avec l'horodatage pour documenter la conclusion du contrat.
Surveillance d'écrans : pour les clients disposant d'installations d'affichage dynamique, nous surveillons sur demande si leurs écrans sont en ligne. À cet effet, chaque appareil se signale régulièrement auprès de notre serveur ; nous enregistrons l'heure du dernier signal et l'adresse IP de l'appareil. Ces données concernent les appareils de nos clients professionnels et servent à signaler les pannes ; elles ne sont accessibles qu'au client concerné via une page de statut personnelle.

10. Candidatures

Les dossiers de candidature que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact sont traités exclusivement pour la procédure de sélection concernée ; seules les personnes qui y participent y ont accès. Après la clôture de la procédure, nous supprimons les dossiers au plus tard après six mois, sauf si vous consentez à une conservation plus longue pour de futurs postes.

11. Envoi d'e-mails et téléversement de fichiers

Les confirmations, réponses, confirmations de rendez-vous et demandes d'avis sont envoyées via un prestataire d'e-mail agissant pour notre compte : selon la configuration via Resend (Resend, Inc., États-Unis) ou via le serveur SMTP de notre fournisseur de messagerie suisse Kreativmedia. Le prestataire reçoit à cet effet votre adresse e-mail et le contenu du message.
Les fichiers que vous nous téléversez (par exemple données d'impression ou images) sont stockés chez notre hébergeur dans un espace de stockage d'objets accessible uniquement à nous, et supprimés dès que le mandat est terminé.

12. Hébergement et sous-traitants

Le site, la base de données des demandes et le stockage d'objets sont exploités par des prestataires spécialisés qui traitent les données exclusivement selon nos instructions et sur la base d'un contrat de sous-traitance. L'hébergement du site est assuré par Vercel Inc. (États-Unis) avec diffusion via un réseau mondial ; la base de données est exploitée par un prestataire européen ou américain disposant d'un site dans l'UE. Toutes les connexions sont chiffrées par TLS (reconnaissable au « https:// » dans la barre d'adresse). Les journaux de serveur des prestataires sont supprimés selon leurs règles, en général en quelques semaines.

13. Communication à l'étranger

Certains des prestataires cités ont leur siège ou des sites de traitement hors de Suisse et de l'EEE, en particulier aux États-Unis. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur la décision d'adéquation du Conseil fédéral relative au Swiss-U.S. Data Privacy Framework, dans la mesure où le prestataire y est certifié, et pour le reste sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne avec les adaptations nécessaires pour la Suisse. Malgré ces garanties, un niveau de protection des données inférieur peut exister dans des États tiers ; pour les services du chiffre 5, vous en décidez vous-même par votre consentement.

14. Conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que la finalité concernée l'exige : les journaux techniques quelques semaines, le nom de la localité douze heures, les demandes jusqu'à leur clôture puis au plus 24 mois, les documents contractuels et comptables dix ans selon le Code des obligations. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les données.

15. Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir des renseignements sur les données que nous traitons à votre sujet, de faire rectifier des données inexactes, de demander leur suppression, la limitation du traitement, leur remise dans un format électronique courant ainsi que de vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime. Vous pouvez révoquer un consentement à tout moment.
Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques à votre égard ou vous affecterait de manière significative (art. 21 LPD, art. 22 RGPD).
Pour toute demande, adressez-vous à info@imagemedia.ch ou par écrit à l'adresse du chiffre 1. Pour vérifier votre identité, nous pouvons demander un justificatif ; nous répondons en règle générale dans les 30 jours. Vous pouvez en outre déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Feldeggweg 1, 3003 Berne), dans l'UE auprès de l'autorité de contrôle compétente pour vous.

16. Sécurité des données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles : transmission chiffrée, accès aux demandes réservé aux collaborateurs connectés avec un compte personnel, limitation des accès, mises à jour de sécurité régulières. Une protection totale contre l'accès de tiers n'est toutefois pas possible sur Internet ; pour les contenus confidentiels, nous recommandons le téléphone ou un entretien personnel plutôt qu'un e-mail non chiffré.

17. Modifications de cette déclaration

Nous adaptons cette déclaration lorsque notre traitement des données ou la situation juridique change. La version allemande publiée sur cette page fait foi.