Práctica
Web accesible: LDis, WCAG 2.2 y 12 errores típicos
La accesibilidad se considera una obligación de la administración. Para las pymes es sobre todo alcance: más clientela alcanzable, mejor usabilidad, posicionamientos más estables.
En Suiza la accesibilidad se considera un tema de la administración pública. Jurídicamente es verdad a medias; en la práctica, en absoluto. Quien conoce los errores más frecuentes mejora de una vez alcance, usabilidad y valores para los buscadores.
LDis, eCH-0059 y WCAG 2.2: quién exige qué
La ley sobre la igualdad de las personas con discapacidad obliga a la Confederación, los cantones y los municipios a hacer accesibles sus ofertas en línea. Cómo debe ser lo describe el estándar suizo eCH-0059, que se apoya en las directrices internacionales WCAG, actualmente la versión 2.2 de 2023. Los niveles A, AA y AAA gradúan la exigencia; las administraciones apuntan a AA, y esa es también la medida sensata para las empresas. Las empresas privadas no están directamente obligadas, pero entran por dos vías: como proveedoras de la administración, donde las licitaciones exigen conformidad, y por el mandato de igualdad en servicios accesibles al público.
Por qué cuenta también para las pymes
En Suiza aproximadamente una de cada cinco personas vive con una discapacidad, a lo que se suma una clientela que envejece con vista en declive y pulso menos firme. La accesibilidad no es por tanto un nicho, sino usabilidad normal. A ello se añade el efecto secundario en Google: títulos bien anidados, textos de enlace descriptivos, textos alternativos y vídeos subtitulados son justo las señales de las que buscadores y asistentes de IA leen la estructura de una página. Quien ordena para los lectores de pantalla ordena a la vez para el rastreador.
Los doce errores que más encontramos
- Contraste demasiado bajo: la letra gris claro sobre blanco parece tranquila, pero no alcanza la relación exigida de 4,5:1 para el texto corrido.
- Textos alternativos ausentes o vacíos en imágenes que aportan información.
- Textos alternativos como «imagen» o el nombre del archivo: peor que nada.
- Títulos puestos por estética y no por jerarquía, es decir, H3 antes de H2.
- Sin marca de foco visible: quien navega con el teclado no ve dónde está.
- Elementos de control que solo funcionan con el ratón: menús desplegables, carruseles, lightboxes.
- Campos de formulario sin etiqueta vinculada; el texto de ejemplo desaparece al escribir.
- Mensajes de error solo en rojo, sin texto que diga qué corregir.
- Textos de enlace como «haga clic aquí» o «más», que fuera de la frase no tienen sentido.
- Vídeos sin subtítulos y sin transcripción.
- Animaciones de inicio automático sin posibilidad de detenerlas.
- Falta de marcado de idioma, de modo que la voz de lectura pronuncia el español a la inglesa.
Teclado y formularios son los casos difíciles
Contraste y textos alternativos se corrigen en una tarde. Más laborioso es con los elementos de control. Nuestra prueba es simple: deja el ratón y recorre el trayecto más importante (portada, servicio, formulario, enviar) solo con tabulador, flechas e Intro. Donde tú te atascas, también se atasca parte de tu clientela. En los formularios comprobamos además si los mensajes de error se leen en voz alta y si una dirección ya introducida no se vuelve a pedir; WCAG 2.2 ha añadido criterios propios para ello.
Subtítulos y transcripciones
Los subtítulos se generan hoy automáticamente y se corrigen en pocos minutos. Importan los nombres propios y los términos técnicos, porque ahí falla la automatización. Una transcripción bajo el vídeo es accesible y a la vez texto rastreable para los buscadores.
Conclusión
La accesibilidad no es un proyecto con fecha final, sino un hábito al construir y mantener. Una pasada con teclado, medidor de contraste y una prueba automatizada descubre la mayor parte. Revisamos webs existentes y mostramos qué correcciones actúan de inmediato y cuáles van en el siguiente paso de ampliación.
Más información: diseño web y software y apps.
En persona
Philip Fiumi
Director general
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