Orientation
Signalétique : quand les gens trouvent leur chemin, personne n'a rien remarqué
Un bon guidage ne se remarque pas. Il évite les questions à l'accueil – et c'est son bénéfice mesurable.
La signalétique est la discipline la plus discrète de l'enseigne. On ne la remarque que lorsqu'elle manque : à la réception, où la même question est posée pour la vingtième fois.
Le chemin est d'abord parcouru, puis conçu
Nous commençons chaque projet de signalétique par une visite. Où arrive-t-on ? Où naît la première incertitude ? Où faut-il prendre une décision ? C'est exactement à ces points qu'un panneau se trouvera plus tard – et nulle part ailleurs. Trop d'indications sont aussi mauvaises qu'aucune.
Trois niveaux suffisent
- Vue d'ensemble : où suis-je, qu'y a-t-il ici ?
- Guidage : dans quelle direction aller ?
- Confirmation : je suis arrivé.
Si le troisième niveau manque, les gens font demi-tour alors qu'ils étaient sur la bonne voie. C'est l'erreur de planification la plus fréquente.
Le matériau suit l'usage
Une plaque de porte dans une école est touchée des centaines de fois par an. Un système d'orientation dans un musée doit pouvoir être changé sans outil. Un panneau extérieur supporte le vent et la charge de neige. Nous choisissons le matériau en conséquence – aluminium anodisé, verre acrylique, composite aluminium imprimé ou film directement sur le verre.
L'accessibilité n'est pas une option
Une écriture contrastée, des tailles minimales selon la distance de lecture, des éléments tactiles à hauteur de main et un marquage qui fonctionne aussi sans couleur : cela ne coûte rien de plus à la planification et rend un bâtiment utilisable par tous. Dans les bâtiments publics, c'est de toute façon exigé.
Tailles de caractères selon la distance de lecture
Une règle fiable : par mètre de distance de lecture, il faut environ trois millimètres de hauteur de capitale. Une plaque de porte lue à deux mètres demande donc au moins six millimètres – en pratique, nous en prenons dix. Un panneau directionnel dans un hall qui doit fonctionner à quinze mètres a besoin de cinq centimètres.
Le contraste est tout aussi important. Une écriture sombre sur fond clair se lit mieux que l'inverse, et le gris sur gris échoue par tout temps gris.
La modularité fait économiser
Un système d'orientation vit dix ans, les noms qu'il porte souvent deux seulement. C'est pourquoi nous planifions support et contenu séparément : le cadre reste, la plaque insérée se change. Dans les immeubles de bureaux à changements fréquents de locataires, cela se rentabilise dès la deuxième modification.
Le numérique complète, mais ne remplace pas
Un écran à l'entrée peut montrer l'occupation du jour et les événements. Le guidage lui-même reste imprimé, parce qu'il doit fonctionner aussi en cas de panne de courant et parce que les gens le saisissent en passant. Nous combinons régulièrement les deux : système d'orientation statique plus un ou deux écrans aux points de décision.
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